快递企业赔偿标准引用《邮》的“三倍资费”条款，但邮政管理局指出该条款仅适用于邮政普遍服务，快递业务应按照民法规定采用较高赔率赔偿，且快递企业若因故意或重大过失造成损失，不能援用该条款赔偿责任。法律分析；快递企业称他们的赔偿标准有法律依据。即根据《邮》：未保价的邮件丢失、损毁或者内件短少的，最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。每当有消费者索赔，快递企业往往搬出这一条来应对。自治区邮政管理局法规处有关负责人称，《邮》提到的“三倍资费”赔偿，只适用于邮政普遍服务，即邮寄一般信件，而快递业务不属于普遍服务，并不适用“三倍资费”这种低赔率的处理办法，而应该按照民法相关规定，采用较高赔率来赔偿。《邮》第四十七条邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿。