1、家长和孩子一起分析问题并建立共情，当家长了解了情况，安抚了孩子的情绪，这个时候就可以开始分析问题了。家长需要站在孩子的角度把事情的整个过程和孩子复盘一遍，这是与孩子建立共情的关键，因为孩子能感受到父母的理解。2、家长与孩子探讨如何处理和解决事情，家长不要高高在上地对孩子发号施令、指手画脚，更不要把自己的想法强加在孩子身上，而是作为孩子的朋友与他一起商量解决问题的方法。只有站在和孩子一样平等的角度，他才会把自己的想法悄悄告诉父母，也更容易接受父母的建议，以后也会越来越和自信。