法律分析：根据我国法律规定，需要具体情况具体分析。1、联系不到欠款人，否则银行无权联系亲属朋友，并且也只能拨打预留的紧急联系人电话及正规渠道电话询问的来的家人号码。2、信用卡催收，拨打电话告知家人朋友，负债人在申请信用卡时，留下的紧急联系人，对应的三方联系人时，只能告知负债人接听电话等等，不能告知负债人负债信息。3、在催收的过程中，产生谩骂、侮辱，明确告知第三人，负债人的债务情况，并要求第三人对债务负责等，对第三人造成了催收困扰，影响到无辜人的正常生活及工作，是违规的。一、信用卡还不上收到律师函如何应对。1、辨别律师函的真伪是第一步，律师函只是正规途径的催收的手段之一。它有对负债人起到告知的作用，告知不一定会起诉，但是要起诉也不一定会告知。