法律分析。物流现在国家没有一个明确的部门管辖。因为物流涉及的领域比较多，运输、工商、税务等等。如果有问题投诉除非是高价值的货物可以选择诉讼，一般只要是物流方面问题基本都可以解决，如果是普通问题直接打电话投诉，正常物流企业都是有400客户电话，只要坚持投诉，一定能得到满意的结果。法律依据。《中华人民共和国邮》。第三条 公民的通信自由和通信秘密受法律保护。除因或者追查刑事犯罪的需要，由机关、机关或者检察机关依照法律规定的程序对通信进行检查外，任何组织或者个人不得以任何理由侵犯公民的通信自由和通信秘密。除法律另有规定外，任何组织或者个人不得检查、扣留邮件、汇款。第四条 邮政管理部门负责对全国的邮政普遍服务和邮政市场实施监督管理。