先是保险公司的查勘员或者其他人员发起内部调查，调查人员会去给车主做笔录，去现场取证，去交警队取证，调取事故现场监控等等，如发现问题会上报其领导，会跟被保险人沟通，希望他放弃索赔，如被保险人不愿放弃索赔或者态度强硬，假如保险公司确实掌握证据，保险公司会态度很强硬，如被保险人还是不愿放弃索赔，保险公司会直接跟的经济侦查联系，到时被保险人一旦向保险公司索赔，事情就严重了。一、交通事故保险的理赔程序。1、向保险公司报案。通常一起交通事故发生后，车辆方不仅要向当地的交通管理部门报案，同时要在事故发生后的48小时内向保险公司报案。