法律分析。三包是零售商业企业对所售商品实行“退货、更换、维修”的简称。指商品进入消费领域后，卖方对买方所购物品负责而采取的在一定限期内的一种信用保证办法。三包对不是因用户使用、保管不当，而属于产品质量问题而发生的故障提供该项服务。法律依据。《部分国产家用电器三包规定》 三包规定的义务。销售者应履行的义务；（一）不能保证实施三包规定的，不得销售目录所列产品。（二）保持销售产品的质量。（三）执行进货检查验收制度，不符合法定标识要求的，一律不准销售。（四）产品出售时，应当开箱检验，正确调试，介绍使用维护事项、三包方式及修理单位，提供有效和三包凭证。（五）妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务。修理者应履行的义务；（一）承担修理服务业务。