法律分析。1、工商部门负责查出无照经营行为，针对饭店没有营业执照的情况，可以拨打12315这个“消费者投诉举报专线电话”。2、饭店没有餐饮服务许可证的违法行为，由食品药品监督管理部门负责处理，可以拨打食品药品监督投诉举报电话“12331”进行举报。法律依据。《餐饮服务许可管理办法》 第三十三条 食品药品监督管理部门及其工作人员履行餐饮服务许可职责，应当自觉接受餐饮服务提供者以及社会的监督。食品药品监督管理部门接到有关违反规定实施餐饮服务许可的举报，应当及时进行核实；情况属实的，应当立即纠正。