商铺可以前往市场监督管理局投诉。商场投诉渠道：商场热线电话，商场服务台、微信后台等，媒体，市民服务热线12345等。一般商场现场设置有接待消费者投诉的场所，有的纠纷可以现场协调解决，也可以选择求助媒体、拨打市民服务热线“12345”等方法进行投诉。一、商铺噪音扰民投诉。1、居民在小区内感觉受到了噪音污染的干扰，首先可以向物业公司反映，让物业公司出面协调解决。2、如果物业公司沟通协调无果，业主可自行拨打12369向环保部门进行投诉。3、拨打110，由对商铺进行相应处罚。二、消费者维权投诉找哪个部门。目前，我国受理产品质量问题的部门有工商行政管理部门、质量技术监督部门、消费者协会、企业主管部门、商检部门和人民。