1、检查实体社保卡。2、查询所在城市是否开通电子社保卡服务。3、核对绑定时提交的信息与社保账户的信息是否一致。4、进行实名认证。如果是个人照片不符合要求，联系当地的门或拨打当地12333电话咨询。5、若实体社保卡正常使用，申领电子社保卡报错，持身份证件和社保卡前往参保地的银行社保卡服务网点或参保地人社局所属社保卡管理机构，由工作人员将社保卡信息同步到基础信息库，再重申电子社保卡。申领电子社保卡失败时，先检查申领失败原因，再按照原因解决问题。如果不确定是否为实体社保卡的问题，应检查实体社保卡，确认是否已领取实体社保卡，如已领取，再确认社保卡是否有以下情况：已挂失或已注销，如果实体社保卡处于这些异常状态，也无法申领或使用电子社保卡。需要持卡人先解决以上关于实体社保卡的问题才能申领。