一般由两点原因造成，第一是检验公积金提示卡的检验系统出现问题；第二是材料证明有问题，没有成功激活。用户可以更换其他查询方式。1、柜台查询，柜台查询须带好公积金卡及身份证，直接到公积金办事大厅，向柜台操作员出示身份证及公积金卡，要求查询检验，如果是因为没有激活而导致校验失败，用户在柜台直接激活即可。2、网上查询，网上查询首先登录当地公积金网站，找到个人账户信息或者余额查询的按钮，然后输入公积金账号和签证号，输入验证码后点“查询”即可查出状态。3、电话语音查询，首先拨通当地公积金电话语音查询电话，按照提示输入单位账号，然后输入个人账号后可以查询。