消费者可以要求退货退款，如果经营者提供的商品或服务不符合质量要求。根据《消费者权益保》规定，消费者可以在国家规定或当事人约定下退货，或要求经营者履行更换、修理等义务。如果没有规定或约定，消费者可以在收到商品后七日内退货。经营者应承担必要费用。对于在网上购买的商品，消费者可以直接在平台申请退款。法律分析；质量问题可以要求退款。根据法律规定，在经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的情况下，消费者可以申请退货退款。如果消费者是在网上平台购买商品，商品质量有问题的，则可以在平台直接申请退款。