法律保护消费者权益，若商品或服务存在缺陷、不符合标准、数量不足等问题，消费者有权要求修理、退货、赔偿等。经营者若故意拖延或无理拒绝消费者的合理要求，应承担民事责任。消费者受到损害，经营者未尽安全保障义务，也需承担侵权责任。法律分析；能退。可与其协商解决，我国《消费者权益保》四十第八款当中有相关规定。第四十经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任。(一)商品或者服务存在缺陷的。(二)不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的。(三)不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的。(四)不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。(五)生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的。(六)销售的商品数量不足的。