培训机构说退款又不退消费者可以与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；向有关行政部门投诉；向人民提起诉讼。【本文关联的相关法律依据】。《中华人民共和国消费者权益保》第三十九条。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决。（一）与经营者协商和解。（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。（三）向有关行政部门投诉。（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。（五）向人民提起诉讼。