1、发生一般质量事故，由公司工程管理部组织项目部相关人员将事故情况调查清楚，提出处理方案和意见，施工队不得自行处理。2、重大质量事故公司分管领导组织工程管理部和有关部门进行调查处理、制定处理方案，将处理方案和措施报公司批准后处置。3、工程质量事故发生后，项目部必须及时按规定填写建设工程质量事故报告表和文字报告，文字报告内容包括事故情况、责任者、处理意见和防范措施等。(一)一般质量问题：由责任监理工程师填发监理记录，监督责任方处理并检查验收。(二)较严重质量问题：责任监理工程师签发整改通知书，并报总监工程师。若需审查整改方案，应在整改通知中注明。责任监理工程师收到责任方报来的整改完成报告书后，应及时检查验收。