1、发生一般质量事故时，由公司项目经理部组织项目部有关人员对事故情况进行详细调查，提出处理方案和意见，施工队不得自行处理。2。重大质量事故主管领导组织工程管理部和有关部门进行调查处理，制定处理方案，并将处理方案和措施报公司批准后进行处理。3。工程质量事故发生后，项目部必须按规定及时填写《建筑工程质量事故报告表》和文字报告，文字报告内容包括事故情况、责任人、处理意见和预防措施，等。（一）一般质量问题：由责任监理工程师填写并出具监理记录，监督责任方办理验收。（2）较严重的质量问题：责任监理工程师发出整改通知单，报总监理工程师。需要对整改方案进行审核的，应当在整改通知单中注明。责任监理工程师接到责任方整改报告后，应及时检查验收。