1、网站投诉各个大型购物网站有自己的客户服务部门，处理各种交易纠纷。消费者可向网站提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关记录，进行投诉或举报。有刑事犯罪嫌疑的，各个大型购物网站还将向机关及时反映情况。2、网上报案一旦遇到网购诈骗，应及时向门报案，为避免更多消费者上当受骗，已受骗的消费者要及时向门报案，请求门去查封网站和骗子的手机电话及银行账号。消费者可向各地处报案，也可电话报警。3、消费者争议可以通过消费者协会调解解决。消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式，都要讲清楚以下内容：一是投诉人基本情况。即投诉人的姓名、性别、联系地址、联系电话、邮政编码等。二是被投诉方的基本情况。即被投诉方名称、地址、电话等。