根据《中华人民共和国消费者权益保》第二十四条规定，经营者提供的商品、服务与质量要求不相符合的，消费者可以按照国家规定，或者当事人协议退货退款，也可以要求经营者履行更换、修理的义务。国家没有规定的，或者当事人之间没有进行约定的，消费者可以从收到商品后7日内退货。也就是说，消费者可以在七日之内退货退款。消费者协会投诉受理范围。消费者协会主要受理下列两类投诉。（1）消费者对购买的生活消费品的质量、价格、安全、卫生计量等方面的投诉。（2）消费者对于服务质量及其价格等方面的投诉。