（一）咨询；1、倾听当事人陈述案情。2、针对当事人含糊不清处提问，以便更好地了解案情。3、合理地分析案情，说明胜诉的可能性及案件败诉风险。4、上门咨询收费50元-100元；法律援助及电话咨询免费。（二）收案；1、分析案件风险，签署谈话笔录。2、收案审批填好收结案案审批表，报领导审批。3、委托须知交委托人过目签字盖章。4、签订委托代理合同一式两份，做好谈话笔录。5、委托人授权；（1）委托人填写授权委托书或律师替委托人草拟授权委托书，委托人无异议后签字或盖章。（2）委托人个人的，让其交身份证复印件；委托人是单位的，让其交营业执照复印件和法定代表人身份证明。6、收费开票收取律师服务费后，由律师事务所出具收据。（三）办案；1、制作法律文书（起诉书或答辩状等）。2、调查收集证据；