法律分析。到当地工商部门询问工作人员，并填写投诉材料。根据要求将被投诉产品交予工商部门，并索要工商部门出具的收据，等待工商局的反馈以及赔偿。法律依据。《中华人民共和国消费者权益保》。第二十六条 格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外。1、 消费者定作的。2、 鲜活易腐的。3、 在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品。4、 交付的报纸、期刊。