购买质量不好的商品，可通过与商店交涉、向上级主管部门反映、向技术监督部门或工商行政管理部门投诉、向消费者协会求助，甚至通过法律程序起诉，解决问题。购买假冒商品，可向技术监督部门或工商行政管理部门反映，鉴别真伪后处理，并向消费者协会求助。法律分析；1、购买了质量不好的商品首先您应该携商品和有关票据到商店去交涉，说明情况。一般说，如果您购买商品的时间不长，商店都会按照国家有关规定，或修、或换、或退。在交涉过程中，如果柜台的售货员不能恰当处理此事，您可向商店负责人反映，如该商店负责人也不能正确处理，您还可找商店的上级主管部门。根据经验，这样做以后，一般问题均可得到合理解决。