被他人投诉外观专利侵权，如果是别人已经有申请了这个产品的外观专利，那您需要把在售的产品下架或者停止这款产品的销售。另外，如果您是从代理商渠道拿货的，您要收集侵权产品的所有票据，配合专利权方的调查。一、专利侵权行为应同时具备四个条件。1、有被侵犯的对象：即侵犯的必须是受《专利法》保护的专利产品或方法，对于已经过期，宣告无效或放弃的专利的实施，不构成侵权。2、有法定的侵权行为：如制造、使用、销售或许诺销售、进口别人的专利产品，或使用了别人的专利方法，使用、销售、进口了以该方法直接获得的产品。3、以生产经营为目的：即以赢利为目的实施他人专利的行为，如果专门为科学研究和实验而使用有关专利技术或个人出自爱好或自用等非盈利目的制造、使用专利产品或使用专利方法的行为，也不属于侵犯专利权。