卖家发错货，买家有权要求赔偿和退款。如果商家不同意，可以投诉并要求客服介入赔偿。消费者权益争议可以通过协商、调解、投诉、仲裁或诉讼解决。消费者享有人身财产安全、知情权、选择权和公平交易权利。法律分析；卖家发错货可以要求赔偿。1、卖家发错货，买家可以申请全额退款，或者与商家协商换货，换货的途中所出的快递费用有卖家承担。若商家协商不成还拒绝退款的话，可向客服进行投诉，客服会介入强制商家赔偿违约金。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。