发错货客户不退是违法的，属于不当得利，违反《中华人民共和国民法典》第九百八十五条。卖家应重新发货，买家应退还非合同约定货物。拒不退还可通过起诉解决。法律分析；发错货客户不退是违法的，该行为属于不当得利，是违法行为。卖家发错货的，属于合同履行错误，应当重新发货，买家应当将非合同约定的货物退还。如拒不退还，可到起诉解决。不当得利，是指没有合法依据，有损于他人而取得利益。【法律依据】《中华人民共和国民法典》第九百八十五条得利人没有法律根据取得不当利益的，受损失的人可以请求得利人返还取得的利益，但是有下列情形之一的除外：(一)为履行道德义务进行的给付；(二)债务到期之前的清偿；(三)明知无给付义务而进行的债务清偿。拓展延伸；发错货引发的法律责任及赔偿问题。