由于调解制度没有强制力，是基于双方平等自愿的基础上进行的，所以一方不到场是无法进行调解的，当事人可以提出仲裁或者诉讼解决。民事调解但是一方不出面的解决办法是：可以询问理由，延期调解；也可以直接向人民提起诉讼；如果本身就是由人民主持的调解，人民可以予以立案之后开庭审理，并根据审理情况及时判决。调解中，另一方不出面又未说明任何理由的表明其不愿意调解，基于调解的自愿原则，也就不再适用调剂。民事调解找哪个部门；民事纠纷可以向乡镇、村，办事处、居委会人民调解委员会申请调解，也可以去各乡镇司法所请求调解疑难复杂民事纠纷。也可以向起诉，如果是劳动纠纷，需要先到劳动局或是当地的劳动仲裁委员会。根据所处地区的方式不同，在不同的部门进行调解。解决争议的方式如下；2、申请人民调解委员会调解。