12315可以跨省投诉。因为12315投诉电话是全国性质的。可以跨省跨地区转办的。如果要异地投诉的话。要是说明理由。说明诉求。给出足够的证据，按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。只要是被受理。消协也会联系当地消协和工商管理部门，调查取证进行处理的。然后通知消费者。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保》第五条。国家保护消费者的合法权益不受侵害。国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，反对浪费。