《快递市场管理办法》规定快递公司在快递服务中出现延误、丢失、损毁等问题时应按约定赔偿。对于未约定赔偿的情况，购买保价的快件按保价金额赔偿，未购买保价的快件则根据《邮》和《民法典》不同规定赔偿。快递公司更倾向于引用《邮》规定，最高赔偿额不超过所收邮资的3倍。因此，在网购物流时，须注意相关法律法规的规定。法律分析；《快递市场管理办法》规定。(一)在快递服务过程中，快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。(二)企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件(邮件)，应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件(邮件)，按照《中华人民共和国邮》、《中华人民共和国民法典》等相关法律规定赔偿。