法律分析：一、未成年网络充值问题找哪个部门。工信部、消费者协会都可以。8岁以下的未成年人无论充值多少钱进游戏，都属于“无效的民事法律行为”，可以要求退还（金额一般也不会全退的，因为家长也有失责部分，这个比例具体每个公司也不同）；8-18岁的未成年人充值与年龄、智力相适应的金额不予退还，不相适应的可以要求退还。追认时注意搜集以下证明。1、孩童充值证明（监控）。2、孩子盗用家长账号证据。3、游戏登记主体是孩子（游戏公司也可出证据证明检测是否未成年人所为）。