无效退款这种行为不违法。这是对售后服务的一种承诺，也属于广告的一种方式。只要经营者能够做到所承诺的内容就是合法的。只要经营者确实能够按照约定在产品或服务存在质量等问题时，向消费者退款的，就不违法。否则可能涉嫌虚假宣传，构成欺诈。法律规定，广告中对商品的性能、功能、产地、用途、质量、成分、价格、生产者、有效期限、允诺等或者对服务的内容、提供者、形式、质量、价格、允诺等有表示的，应当准确、清楚、明白。广告中表明推销的商品或者服务附带赠送的，应当明示所附带赠送商品或者服务的品种、规格、数量、期限和方式。法律、行规规定广告中应当明示的内容，应当显著、清晰表示。法律依据；