法律分析：消费者在遇到退款问题时，可以。选择和商家进行协商处理，协商不成，可以。报消费者协会调解处理，调解不成的，可以。向相关人民法院提起诉讼处理，法律依据。《最高人民法院关于人民法院民事执行中查。封扣押冻结财产的规定》第二十一条查。封、扣押、冻结被执行人的财产，以其价额。足以清偿法律文书确定的债权额及执行费用。为限，不得明显超标的额查封、扣押、冻。结。发现超标的额查封、扣押、冻结的，人。民法院应当根据被执行人的申请或者依职。权，及时解除对超标的额部分财产的查封。扣押、冻结，但该财产为不可分物且被执行。人无其他可供执行的财产或者其他财产不足。以清偿债务的除外。第三十三条金融机构擅。自解冻被人民法院冻结的款项，致冻结款项。被转移的，人民法院有权责令其限期追回已。