一般情况下，平安普惠方是不会主动退回保险费和服务费的。但可以通过IRR方式计算借款综合年化利率超过司法保护上限，借款人可以先与向平安普惠的客服进行沟通，协商不成可以通过黑猫投诉、聚投诉等民间消费者服务平台发起投诉，或走司法程序追回款项。如果该利率是合理合法的，那么应该补交，平安普惠也不会退。法律依据：《中国银关于开展银行保险机构侵害消费者权益乱象整治工作的通知》第五条：与第三方机构合作方面。1.违规允许第三方机构业务人员在银行机构网点开办业务或营销产品。2.未建立合作机构名单制管理，未与合作机构明确双方责任义务与风险管理措施，未明确合规管理方式要求。