10月17日晚，马先生朋友的父亲过生日，一家人前往位于宝塔区的**中益嘉汇酒店吃饭。“由于桌上的女士较多，就说喝啤酒，刚好车上放有两箱啤酒，我就搬一箱。”马先生说，当时带啤酒进去时，服务员并没告知要收“开瓶费”，等吃完饭结账时发现，总共花了1330元，其中“服务费”就有100元。酒店称多收了50元，愿退还针对**中益嘉汇酒店收取100元“开瓶费”一事，马先生一同前往该酒店核实。“我们酒店规定外带酒水进店收取服务费，一般客人带酒水进店后，服务员都会提醒，至于当天服务员为什么没提醒，我们随后会调查。”该酒店一张姓负责人表示，一般到酒店消费的客人带白酒的多，很少有客人自带啤酒，按照酒店规定啤酒是按件收取“开瓶费”，一件啤酒收50元，可能是服务员没搞清楚，多收了一件啤酒的“服务费”。