商品或服务欺诈行为需按消费者要求赔偿，赔偿金额为购买价款或服务费用的3倍，不足500元则为500元。消费者使用移动公司的增值服务，如乱扣费，可向工商机关投诉并要求赔偿。法律分析；经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。消费者使用移动公司提供的电信增值服务，与移动公司之间形成消费法律关系。在消费过程中，如果移动公司存在乱扣费的行为，消费者可以向工商机关投诉，损失可以要求移动公司赔偿。拓展延伸；运营商滥用权力：如何保护消费者权益。