出现房屋漏水的情况，涉事相关的当事人在事实未明之前肯定相互推诿，所以当业主和租客都不配合的时候，可以找业主委员会来调解，要是这种途径也不行的话，那么你或者可通过诉讼来解决。当你遇到楼上漏水的情况，而且其他业主或者租客都不配合的户啊，你可以参照以下方式来处理。你要先去查清情况再做判断。发生楼上漏水，首先应明确状态。一是要证明不是自己人为的去损坏的，如果真是这样，那就该你自己来解决问题了。二是在查明造成楼上漏水属于邻居的责任。为了弄清情况，受损业主可请房屋质量检验部门对漏水原因及应如何修补作出鉴定。三是要看房子还是不是在质保期内，因为一般新购房子的防水质保为5年，管道质保为2年。如果房子漏水即非人为，又还在质保期内，开发商就得担起相应的责任。