在电梯发生坠落事故时，责任应由生产者或销售者承担。如果经营者未尽到必要的安全保障义务，则他们也应承担相应的责任。被侵权人可以向产品的生产者或销售者请求赔偿。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。法律分析；电梯发生坠落事故时，责任应由生产者或销售者承担，因为他们在产品质量方面负有责任。如果经营者未尽到必要的安全保障义务，则他们也应承担相应的责任。因产品存在缺陷造成他人损害的，被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿，也可以向产品的销售者请求赔偿。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。拓展延伸；电梯坠落事故由谁负责。