从法律上来说，只要属于信访范围内的，都可以解决，在实际操作中，一部分能够解决，相对而言不多。信访工作应当遵循下列原则。1、坚持党的全面领导。把党的领导贯彻到信访工作各方面和全过程，确保正确政治方向。2、坚持以人民为中心。践行党的群众路线，倾听群众呼声，关心群众疾苦，千方百计为群众排忧解难。3、坚持落实信访工作责任。党政同责、一岗双责，属地管理、分级负责，谁主管、谁负责。4、坚持依法按解决问题。将信访纳入法治化轨道，依法维护群众权益、规范信访秩序。5、坚持源头治理化解矛盾。多措并举、综合施策，着力点放在源头预防和前端化解，把可能引发信访问题的矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。法律依据：《信访工作条例》第三条。