根据我国《信访条例》第二条的规定信访是指公民、法人或者其他组织采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式向各级、县级以上工作部门反映情况提出建议、意见或者投诉请求依法由有关行政机关处理的活动。因此在我国信访是除法律以外的又一种解决问题的办法是一种比较直接的利益表达形式。但是由于信访的有关信息一般要经过信访办公室工作人员的筛选然后递交给有关领导、有关机关所以从这个意义上来讲也是一种间接的利益表达方式。信访能解决什么事。信访是有一定作用的信访是指公民、法人或者其它组织采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式向各级、县级以上工作部门反映情况提出建议、意见或者投诉请求依法由有关行政机关处理的活动。信访工作的作用。1、化解矛盾纠纷。2、维护群众权益。