消费纠纷调解的原则为：自愿原则，调解应建立在双方自愿的基础之上；合法原则，调解活动应在合法的原则上进行，既要有必要的灵活性，更要有高度的原则性。【法律依据】；《消费者权益保》第三十九条，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决。（一）与经营者协商和解。（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。（三）向有关行政部门投诉。（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。（五）向人民提起诉讼。