一.债权管理制度的概念。债权管理制度，是指在公司在与客户开始接触之时，一直到与客户终止合作时止，贯穿于整个交易过程的防止坏账损失的一系列管理方法和手段。二.债权管理制度的手段和方式。1.做好客户的资信调查是债权管理的第一步。对新合作的客户，应该对其资信情况，包括资产情况，履约能力，主体资质情况，信誉情况等进行深入调查，并根据调查结果选择具体合作方式(账期、铺底或代销、现款)及给予相应的信誉额度。2.签订完善的合同书，明确双方权利义务。确定与客户的合作方式后，应该与客户签订书面的合作合同。合作合同应对双方的权利义务及违约责任等进行具体约定，以便督促合同双方全面履行合同条款。3.建立健全合同管理制度，加强合同履行过程中的跟进管理，包括合同资料的。4.债权确认书制度的确立。