1、广泛性：消费者市场人数众多，范围广泛。2、分散性：消费者每次购买数量零星，次数频繁。3、复杂性：消费者受多种因素影响，造成消费需求和购买行为千差万别。4、易变性：消费需求具有求新求异的特征，追求时尚。5、发展性：科学不断发展，人民消费水平提高。6、情感性：消费者千差万别，消费者只能根据个人的好恶和感觉做出购买决策。7、伸缩性：消费需求受各种因素影响表现出较大的需求弹性或伸缩性。8、替代性：消费品种繁多，不同品牌甚至不同品种之间可以代替。9、地区性：同一地区消费者需求相似，不同地区差异性很大。10、季节性：一是季节性气候引起季节性消费。11、关联性：消费者的需要是多种多样的，许多需要之间是密不可分的。