新型互联网服务工具不包括电话客服。互联网服务一般指互联网增值服务，是通过互联网的除域名注册及虚拟主机等基本服务以外的服务。主要以网络社区为基础平台，通过用户之间的沟通和互动，激发用户自我表现和娱乐的需求，从而给个人用户提供各类通过付费才可获得的个性化增值服务和虚拟物品消费服务，主要服务包括会员、网络虚拟形象、道具、个人空间装饰、个人交友服务等。互联网又称国际网络，指的是网络与网络之间所串连成的庞大网络，这些网络以一组通用的协议相连，形成逻辑上的单一巨大国际网络。互联网并不等同万维网，万维网只是一建基于超文本相互链接而成的全球性系统，且是互联网所能提供的服务其中之一。