法律分析。1、要先联系楼上的用户，并抢救贵重物品，尤其是不能碰水的物品。2、拍照取证。将家中受损的物品拍照保存。3、计算自己的损失，找楼上用户赔偿，他作为主要责任人，必须要承担相应的责任。4、协商解决。协商不成的可以找物业，物业处理不了的，可以到提起诉讼，将楼上用户告上法庭，维护自己的权益。法律依据。《中华人民共和国民法典》第一百七十九条 承担民事责任的方式主要有。（一）停止侵害。（二）排除妨碍。（三）消除危险。（四）返还财产。（五）恢复原状。（六）修理、重作、更换。（七）继续履行。（八）赔偿损失。（九）支付违约金。（十）消除影响、恢复名誉。（十一）赔礼道歉。法律规定惩罚性赔偿的，依照其规定。本条规定的承担民事责任的方式，可以单独适用，也可以合并适用。