专题文章
时长:00:00更新时间:2024-06-23 17:35:20
强制消费的投诉如下:1.以书面投诉为原则,以口头投诉为例外。2.可以是单个人进行的投诉,也可以是多人进行的共同投诉。3.可由旅游者本人进行投诉,也可委托代理人进行投诉。4.书面投诉。投诉者提出旅游投诉请求时,一般应向旅游投诉处理机构递交书面投诉。投诉书一式两份,应载明下列事项:(1)投诉人的姓名、性别、国籍、通讯地址、邮政编码、联系电话及其投诉日期。(2)被投诉人的名称、所在地。(3)投诉的要求、理由及相关的事实根据。5.口头投诉。程序如下:(1)投诉事项比较简单的,投诉人也可以口头投诉,由理由投诉处理机构进行记录或者登记,并告知被投诉人。(2)不符合受理条件的投诉,旅游投诉处理机构可以口头告知投诉人不予受理及其理由,并进行记录或者登记。6.委托代理投诉。7.共同投诉。
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