优化流程，打造“全职能”服务窗口。按照“前台受理、内部流转、限时办结、统一出件”的工作流程，进一步完善办税流程内控机制，从服务流程入手，完善岗责体系，提高办税效率，提升服务水平，将大厅各个受理窗口均调整为全职能、标准化的综合服务窗口，纳税人在任何一个窗口都能办理各类涉税事项，真正实现“一窗式”服务，切实解决纳税人办理涉税事项“多头跑，多次跑”的问题。加强宣传，开展“跟进式”政策解读。为了能更好地维护纳税人的合法权益，纳税服务局创办了期刊，及时将最新政策、相关解读等进行归集，在第一时间告知纳税人，帮助他们了解和正确履行纳税义务，促进纳税人与税务机关之间的互信与协作，维护纳税人的税收知情权，促进纳税人自愿遵从。这期刊，已成为税企双方沟通的桥梁，服务纳税人的重要载体。