帮信罪诈骗款由犯罪嫌疑人退还。退赃人员的问题：因为涉嫌犯罪被关押，家属可以代为退赃，这和本人退赃是没有区别的，一样享受到法律规定的减免措施。退赃后，家属或者委托的也可以为被害人申请取保候审。涉嫌诈骗刑事犯罪，在侦查、审查起诉、审判阶段都是可以退赃的。但是如果从被抓时就有退赃的打算，建议还是在侦查阶段退赃。因为如果罪行不重的话，可以办理取保候审，不需要在看守所羁押。即使不能办取保候审，公诉的时候检方也可以提出从轻处罚的建议。退赃方式的选择：家属或者直接联系办案人员的方式比较好，有些电信网络诈骗，办案单位不在本省，嫌疑人家属请当地灵通人物和办案地警方联系，然后要求退赃和从轻处罚。数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金。本法另有规定的，依照规定。