什么情况下可以打12348。1、法律服务平台12348平台以中央的供给侧改革理念为指导，以满足全省群众日益增长的公共法律服务需求为目标，实行7到24小时全年无休的服务时间，建设平台确保全省群众通过拨打电话12348即可随时随地享受到均等、普惠、专业、便利的公共法律服务。2、 从当前情况来看，合同纠纷、婚姻家庭、劳动纠纷这些领域，咨询的比较多。不过12348的服务范围是远远大于这些领域的。发生邻里纠纷，可通过12348热线，申请人民调解；还有，不知道如何办理公证业务，都可以拨打12348。不管遇到什么法律问题，都可以拨打12348。二、12348怎么投诉。