我们知道街边一些摆摊的商贩有违法的行为城管是要处理的，很多时间两者之间会发生一些矛盾，这个时候就是可以通过平台进行投诉，那么，12342是一个什么样的热线呢。一、12342是什么。12342城管特服热线是城管执法部门主动接受社会监督、及时办理市民投诉的重要沟通渠道，坚持“群众利益无小事”的服务标准，全天候24小时不间断受理市民投诉，接到市民投诉后，各级执法快速赶到问题现场，快速解决群众反映的问题，真正做到为群众办实事、办好事。二、12342的受理范围。1、城管执法人员违法违纪现象和行为。2、机动车违法占用人行道行为。3、城市绿化违法行为。4、影响城市市容和环境卫生的违法行为。5、未经城市规划行政主管部门许可，擅自建设建筑物、构筑物和进行外立面装修的行为。