法律分析：向交警部门进行咨询投诉。其实车主在道路上行驶时遇到了拥堵情况，但是没有交警在现场指挥疏通的时候应该是拨打122交通事故报警服务电话，而不是112电话故障报修电话。可能这两个电话号码比较相似让人分不清楚，但是122才是交通事故报警服务电话。法律依据：《信访条例》第二条：本条例所称信访，是指公民、法人或者其他组织采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式，向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，依法由有关行政机关处理的活动。采用前款规定的形式，反映情况，提出建议、意见或者投诉请求的公民、法人或者其他组织，称信访人。