充值卡充值后商家按约定提供服务，消费者不能要求退款；未按约定提供的，消费者可要求退款。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条规定，商家以预收款方式提供商品或服务时，应按约定提供，否则应退还预付款。预付款与定金在目的、时间和作用上有区别，预付款是合同应履行款项的一部分，而定金主要用于担保合同履行。法律分析；依据我国消费者权益保护法的规定，商店对充值卡进行充值后，如果经营者依约定履行相应责任的，消费者不能直接要求退钱的，未按约定提供的，消费者可以要求退款。《中华人民共和国消费者权益保护法》。第五十三条经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。