法律分析。依据相关法律的规定，商店对充值卡进行充值后，如果经营者依约定履行相应责任的，消费者不能直接要求退钱的，未按约定提供的，消费者可以要求退款。实体店退货只能协商 “七天无理由”不适用。根据消费者权益保护法规定 除生鲜报纸期刊等特定商品外 “经营者采用网络电视电话邮购等方式销售商品。消费者有权自收到商品之日起七日内退货。且无需说明理由。营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。法律依据。