12345投诉是有用的，力度也相对较大。12345作为设立的公共服务热线，旨在帮助民众解决生活、生产中遇到的困难和问题，其服务范围广泛，涵盖城市管理、公共安全、公共卫生、消费者权益保护等多个领域。通过12345投诉，民众可以及时反映和投诉遇到的问题，如商品质量、售后服务等，并能得到相关部门的及时处理。该平台不仅处理消费者的投诉，还能通过制定执法规定来严格监管经营企业，维护市场环境，促进企业服务意识的提升。12345投诉有效，具体如下：1、如果商家侵犯消费者权益，消费者到12315投诉后，消协会来组织商家去协商解决。2、若商家与消费者协商不好，消协会将此事报给工商行政管理。3、工商行政管理会对商家的行为进行调查，并依据调查结果对商家进行行政处罚。